07.01.2005 – Vor 5 Jahren ist ENJOYYOURCAMERA.COM geboren

Autor: Ingo Quendler

Heute ist es soweit. Der als One-Man-Show in meinem Wohnzimmer entstandene Online-Shop ENJOYYOURCAMERA.COM wird 5 Jahre alt.
In diesem Textbeitrag blicke ich auf eine schöne und glücklicherweise auch erfolgreiche Zeit zurück. Angefangen hat alles mit dem Verkauf von 2-3 Produkten bei Ebay. Aktuell haben wir ca. 2000 Produkte im Angebot und einen professionellen Online-Shop.

Der Wohnzimmer-Shop
In der 5. Etage in der Südstadt in Hannover begann alles. Damals versendete ich per GLS. Der Paketfahrer war nicht zu beneiden, jeden Tag gegen 14:00 Uhr holte er die Pakete aus meiner Wohnung. Zum Glück für ihn damals überwiegend kleine Briefumschläge mit Fernauslösern. Ich erinnere mich aber auch noch an Zeiten, in denen ich nicht schnell genug fertig wurde mit dem Packen. Dann musste ich dem GLS Fahrer in der Südstadt hinterherfahren, um die Pakete bei ihm abzuliefern.

Gestartet habe ich mit einem frischen Ebay-Account mit 0 Bewertungen. Der Name: „enjoyyourcamera“ (damals war die Typographie noch auf Kleinschreibung ausgerichtet). Den Namen „Enjoy your Camera“ habe ich als leidenschaftlicher Depeche Mode Fan wohl irgendwie aus „Enjoy the Silence“ „Enjoy your Camera“ abgeleitet.

Die ersten Verkäufe
Mein erstes Produkt war ein Fremdhersteller Akku für die Canon 1D Mark II (NP-E3). Ich selbst fotografierte mit dieser Kamera und war selbst auf der Suche nach guten Akku-Alternativen. Produkte die ich selbst benötige in unserem Shop anzubieten, das mache ich bei vielen neuen Produkten bis heute noch so.
Der erste Verkauf am 07.01.2005 um 16:21 Uhr war jedoch eine Kamera. Ich kaufte 5 Digital IXUS IIs Kameras bei Saturn. Zum Jahreswechsel hatten die ein echt gutes Angebot und ich konnte diese Kameras mit Gewinn verkaufen. Diese 5 Kameras sind bis heute übrigens die einzigen Kameras die wir je verkauft haben und die positiven Bewertungen nach den Käufen waren auch sehr wichtig. Auch die Akkus verkauften sich dann nach und nach in den darauf folgenden Tagen.

Meine Philosophie: Schnelle Lieferung, guter Service, Beratung, Qualität
Die ersten ein bis zwei Jahre habe ich noch alles selbst erledigt, jede E-Mail so schnell wie möglich beantwortet, alle Pakete zur Post gebracht, usw. Schon damals war mir das allerwichtigste so schnell wie möglich liefern zu können und den Kunden schnell zu beraten. Dies ist sicher bis heute eines unserer Erfolgsgeheimnisse: Schnelle Lieferung, schneller, umfassender Kundenservice. Heute arbeiten wir mit einem großen Versandlager und ich habe sehr gute Mitarbeiter, die versuchen jede Kundenanfrage innerhalb kürzester Zeit zu beantworten.
Besonders viel Mühe habe ich mir auch bei den Beschreibungen gegeben, damit Fotografen sich sozusagen online zum Produkt „beraten“ lassen können. Heute helfen mit meine sehr guten Mitarbeiter beim Formulieren der Produkttexte, erklärende Produktfotos zu erstellen und Videos zu drehen.
Die Qualität der Produkte war mir auch immer sehr wichtig und damit hatte ich auch oft zu kämpfen in den Anfangszeiten. Die Lieferanten waren nicht immer zuverlässig. Ich erinnere mich noch eine Akku-Lieferung, wo eine Schraube nicht richtig fest saß und ich 100 Akkus eigenhändig reparieren musste.

ENJOYYOURCAMERA.COM – Der Shop etabliert sich
In der Gründungsphase hat ein Online-Shop wenig Sinn gemacht. Mit meinen 2-3 Produkten (Akkus und Fernauslöser) hat den Shop keiner so richtig ernst genommen. Er war zwar da, gekauft wurde aber bei Ebay. Erst nach ca. eineinhalb Jahren war das Sortiment so weit gewachsen, dass der Shop nach und nach besser wurde. Heute steht der Shop mit einem für Fotografen sehr interessanten und umfassenden Sortiment sehr gut da. Mittlerweile gibt es sogar einen 100-seitigen Katalog von uns. Unser Shop-System haben wir vor ca. 2-3 Jahren auf ein professionelleres umgezogen. In diesem Jahr wird es ein kleineres Re-Design geben und die Navigation wird etwas verbessert.

Die nächsten 5 Jahre
Es wird zwar sicher immer ein paar Änderungen geben. Eine Website Re-Design ist noch für Januar 2010 geplant, Verbesserungen in der Shop-Navigation, mehr Produktvideos, spezielle Fotografie-Informationsseiten und noch einiges mehr. Aber im Grunde soll alles beim alten bleiben:
Tolle Fotoprodukte möglichst schnell an unsere Kunden verschicken. Dazu sehr guter Service und viele Informationen zu den Produkten.

Vielen Dank auch für die Hilfe von Euch, unseren Kunden. Ohne Euer Vertrauen in unseren Shop, wäre ENJOYYOURCAMERA.COM nie so erfolgreich geworden. Oft gebt Ihr uns auch entscheidende Hinweise, etwas besser zu machen oder sogar einen Tipp welches Produkt wir mit ins Sortiment aufnehmen sollten.

Auf die nächsten 5 Jahre!